頁面使用的狀態名稱可能因退款方式或系統版本不同而有所差異，常見含義如下：
退稅記錄狀態
- 審核中：等待遊客在離境時接受海關檢查，完成退稅審批；
- 已核准：海關確認完成，退稅金額已計入錢包餘額，請在核准後180天內點擊「提領」。提領後這筆記錄仍顯示「已核准」，提領進度請到錢包頁查看；
- 未獲核准：這筆購買不符合退稅條件，金額不會計入餘額；
- 已取消：交易在海關確認前已在店內取消或退貨，不再符合退稅條件；
- 退款已過期：核准後180天內沒有提領，退款已作廢，無法再處理。
錢包提領進度
- 已發起提領：已經提交提領，退款正在處理，到帳時間因退款方式而異；
- 退稅金已發放：退款已由Ocean或合作機構發出，實際到帳可能還需要一段時間，到帳金額可能隨匯率變動；
- 退稅金退回：提領沒能完成，款項已退回錢包餘額，請檢查退款方式後重新提領。
需要處理的提示
- 頁面提示「請輸入退款方式以繼續」，或者提示目前的退款方式不支援提領、不支援多筆合併提領時，請依提示登記或更換退款方式；
- 錢包餘額快到期時，頁面會顯示即將過期的金額和日期，請在這之前提領；
- 還沒完成身份驗證時，系統會先引導您完成驗證，然後才顯示退稅記錄。
具體含義和後續操作以該筆記錄頁面的顯示為準。如有疑問，請聯絡客服。