海關已經確認，但退款仍未到帳怎麼辦？

請先確認：

1. Ocean錢包中是否已顯示該筆退款，並已完成「提領」操作；
2. 是否已登記有效退款方式，以及錢包中的提領進度顯示為「已發起提領」「退稅金已發放」還是「退稅金退回」；
3. 信用卡或銀行明細中是否有退款、入帳或交易撤銷記錄；
4. 是否以其他幣別入帳；
5. 查詢期間是否涵蓋海關確認後的完整處理時間。

仍未找到時，請聯絡客服，並盡量提供Ocean帳號、購買記錄、海關確認日期和退款狀態截圖。