身份驗證被鎖定怎麼辦？

入境日期連續3次驗證不一致後，會改為透過購買金額驗證；購買金額也連續2次不一致時，身份驗證會被鎖定，鎖定不會自動解除。

請在頁面上點擊「提交申請材料」，上傳收據、付款截圖或所購商品的照片（最多3張）。我們會在3個工作日內完成核實並通知您。

也可以聯絡客服，並盡量提供Ocean帳號、英文姓名、購買店鋪和購買日期、完整購物收據及錯誤頁面截圖。涉及護照號碼、出生日期等資料時，請依照客服提供的安全提交方式傳送。