為什麼購買記錄無法匹配？

常見原因包括Ocean帳號中的護照資料與店鋪登記內容存在差異、登入了其他Ocean帳號、購買記錄仍在匹配中，或收據及購買記錄需要進一步核查。

請先確認帳號綁定的護照與購物時出示的護照為同一本，並確認沒有登入其他Ocean帳號。核對後仍無法匹配時，請聯絡客服處理。