身份验证被锁定怎么办？

入境日期连续3次验证不一致后，会改为通过购买金额验证；购买金额也连续2次不一致时，身份验证会被锁定，锁定不会自动解除。

请在页面上点击“提交申请材料”，上传小票、付款截图或所购商品的照片（最多3张）。我们会在3个工作日内完成核实并通知您。

也可以联系客服，并尽量提供Ocean账号、英文姓名、购买店铺和购买日期、完整购物小票及错误页面截图。涉及护照号码、出生日期等资料时，请按照客服提供的安全提交方式发送。