为什么购买记录无法匹配？

常见原因包括Ocean账号中的护照资料与店铺登记内容存在差异、登录了其他Ocean账号、购买记录仍在匹配中，或小票及购买记录需要进一步核查。

请先确认账号绑定的护照与购物时出示的护照为同一本，并确认没有登录其他Ocean账号。核对后仍无法匹配时，请联系客服处理。