身份验证时，系统会将您登记的护照资料和入境日期，与店铺发送的购买记录进行比对。如页面提示“日期不一致”或“未找到与您信息匹配的购买记录”，请与护照原件逐项核对：
- 出生日期；
- 护照号码；
- 英文姓名及姓、名顺序；
- 国籍代码；
- 购买商品时对应的那一次入境日期。
如您曾多次入境日本，请填写产生该笔购买记录那一次的入境日期，而不是最近一次的入境日期。例如：第一次来日本时购物，再次入境后才注册Ocean，此时应填写第一次的入境日期。
如发现错误，请更正后重新尝试。请勿连续反复提交，以免触发系统安全限制。
核对后与护照原件一致仍无法通过时，可能是店铺登记的信息有误，请联系客服，并尽量提供Ocean账号、购买店铺、购买日期、完整小票及问题截图。