海关已经确认，但退款仍未到账怎么办？

请先确认：

1. Ocean钱包中是否已显示该笔退款，并已完成“提现”操作；
2. 是否已登记有效退款方式，以及钱包中的提现进度显示为“提现已发起”“退税金已发放”还是“退税金退回”；
3. 信用卡或银行明细中是否存在退款、贷入或交易撤销记录；
4. 是否以其他币种入账；
5. 查询期间是否覆盖海关确认后的完整处理时间。

仍未找到时，请联系客服，并尽量提供Ocean账号、购买记录、海关确认日期和退款状态截图。