退款状态显示“已完成”，但我还没有收到钱，该怎么办？ 2026年03月24日 13:36 更新 如果状态显示 已完成（done），说明 Ocean 已经发起汇款。银行处理跨境汇款可能需要多个工作日。建议先向收款银行进行确认。如果 超过 15 个工作日仍未到账，请联系 Ocean 客服并提供订单信息。 相关文章 我如何查看退款状态？ 为什么我还没有收到退款？ 退款处理通常需要多长时间？ 收到退款后退货会怎样？ 如何通过 Ocean 申请退税？