주요 원인으로는 Ocean 계정의 여권 정보와 매장에 등록된 내용이 다른 경우, 다른 Ocean 계정으로 로그인한 경우, 구매 내역이 아직 연결 처리 중인 경우, 영수증 및 구매 내역에 대한 추가 확인이 필요한 경우 등이 있습니다.
먼저 계정에 연결된 여권이 쇼핑 시 제시한 여권과 같은 여권인지, 다른 Ocean 계정으로 로그인하지 않았는지 확인해 주세요. 확인 후에도 연결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
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