サポートに問い合わせる際は、どのような情報を提供すればよいですか？

次の情報がすべてそろっていなくても構いませんが、詳しくご提供いただくほど、サポートが迅速に調査できます。

1. お問い合わせの種類
2. Oceanアカウントまたはログイン方法
3. 購入した店舗の名称（「〇〇店」まで）
4. 購入日とおおよその時刻
5. レシート全体の写真
6. Oceanで問題が発生した画面のスクリーンショット
7. すでに行った操作の簡単な説明

特定の購入記録に関するお問い合わせの場合は、レシートの店舗名、購入日、取引番号などがはっきり読み取れるようにしてください。